POLITYKA ZWROTÓW
Ostatnia aktualizacja: Maj 2026
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia Państwa prawa i nasze procedury dotyczące zwrotu produktów zakupionych na stronie laser-technology.eu. Ma ona zastosowanie oprócz Państwa ustawowych praw wynikających z prawa konsumenckiego UE i prawa Państwa kraju zamieszkania.
1. KOGO TO DOTYCZY
Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich klientów, którzy kupują towary za pośrednictwem laser-technology.eu i wysyłają je na adres dostawy w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym.
2. PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)
2.1 Jeśli zawierają Państwo z nami umowę jako konsument (osoba fizyczna działająca poza swoim handlem, przedsiębiorstwem lub zawodem), mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Państwo (lub wyznaczona przez Państwa osoba inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie towarów. Prawo to wynika z dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
2.2 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, proszę przesłać wyraźne oświadczenie o swojej decyzji na adres:
E-mail: info@laser-technology.eu
Przedstawiciel UE: fixtime.engineering@gmail.com
Mogą Państwo skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy określonego w załączniku I do dyrektywy 2011/83/UE, ale nie jest to wymagane.
2.3 Termin odstąpienia jest zachowany, jeśli wyślą Państwo swoje oświadczenie przed upływem 14 dni.
3. SKUTKI WYCOFANIA
3.1 Jeśli odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowe koszty dostawy (jeśli takie istnieją), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy.
3.2 Użyjemy tych samych środków płatności, których użyli Państwo do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi opłatami z tytułu zwrotu.
3.3 Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. ZWROT TOWARÓW
4.1 Muszą Państwo odesłać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
4.2 Będą Państwo ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Ze względu na charakter sprzętu laserowego (rozmiar, waga, wrażliwe komponenty) koszty wysyłki zwrotnej mogą być znaczne.
4.3 Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, kompletne i nieuszkodzone, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją. Są Państwo odpowiedzialni za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
5. WYJĄTKI OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:
(a) towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;
(b) zapieczętowane towary, które zostały rozpieczętowane po dostawie i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte materiały eksploatacyjne, wysterylizowane końcówki);
(c) umów, w których działają Państwo jako klient biznesowy (B2B); ustawowe prawa gwarancyjne nadal mają zastosowanie, ale nie przysługuje Państwu 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
6. WADLIWE LUB USZKODZONE PRODUKTY
6.1 Jeśli otrzymane przez Państwa towary są wadliwe, uszkodzone w transporcie lub niezgodne z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami w rozsądnym terminie pod adresem info@laser-technology.eu z opisem problemu i zdjęciami.
6.2 Zorganizujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy zgodnie z ustawową gwarancją (zazwyczaj dwa lata w przypadku sprzedaży konsumenckiej zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/771).
6.3 Wysyłka zwrotna w potwierdzonych przypadkach gwarancyjnych odbywa się na nasz koszt.
7. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW
Aby rozpocząć zwrot lub zgłosić wadę:
Email: info@laser-technology.eu
Telefon: +38 098 555 02 12
Przedstawiciel UE: fixtime.engineering@gmail.com
Adres do zwrotów zostanie potwierdzony w naszej odpowiedzi.
8. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Jeśli nie będziemy w stanie rozstrzygnąć Państwa skargi, konsumenci z UE mogą skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mogą Państwo również złożyć skargę do organu ochrony konsumentów lub ochrony danych w swoim kraju zamieszkania.