ZÁSADY VRÁCENÍ
Poslední aktualizace: Květen 2026
Tyto zásady vrácení zboží vysvětlují vaše práva a naše postupy při vracení produktů zakoupených na stránkách laser-technology.eu. Platí vedle vašich zákonných práv podle spotřebitelského práva EU a práva země vašeho bydliště.
1. KOHO SE TO TÝKÁ
Tyto Zásady pro vracení zboží se vztahují na všechny zákazníky, kteří zakoupí zboží prostřednictvím stránek laser-technology.eu a odešlou je na dodací adresu v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
2. PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNÍ)
2.1 Pokud s námi uzavřete smlouvu jako spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy vy (nebo vámi určená osoba jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení. Toto právo je stanoveno směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
2.2 Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, zašlete jasné prohlášení o svém rozhodnutí na adresu:
E-mail: info@laser-technology.eu
Zástupce EU: fixtime.engineering@gmail.com.
Můžete použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I směrnice 2011/83/EU, ale není to nutné.
2.3 Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud odešlete výpis před uplynutím 14denní lhůty.
3. ÚČINKY STAŽENÍ
3.1 Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně případných standardních nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o vašem odstoupení od smlouvy informováni.
3.2 Pokud se výslovně nedohodnete jinak, použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.
3.3 Vrácení peněz můžeme pozastavit, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
4.1 Zboží nám musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.
4.2 Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Vzhledem k povaze laserového zařízení (velikost, hmotnost, citlivé komponenty) mohou být náklady na vrácení značné.
4.3 Zboží musí být vráceno v původním obalu, kompletní a nepoškozené, s veškerým příslušenstvím a dokumentací. Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace, která přesahuje míru nezbytnou pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
5. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
(a) zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizované;
(b) zapečetěné zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a není vhodné k vrácení z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví (např. otevřený spotřební materiál, sterilizované špičky);
(c) smlouvy, ve kterých vystupujete jako obchodní zákazník (B2B); stále platí zákonná záruční práva, ale neplatí 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
6. VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ VÝROBKY
6.1 Pokud je zboží, které jste obdrželi, vadné, poškozené při přepravě nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás v přiměřené lhůtě na adrese info@laser-technology.eu s popisem problému a fotografiemi.
6.2 Zajistíme opravu, výměnu, snížení ceny nebo vrácení peněz podle potřeby v rámci zákonné záruky (obvykle dva roky při prodeji spotřebitelům podle směrnice (EU) 2019/771).
6.3 Zpětná doprava v potvrzených záručních případech je na naše náklady.
7. KONTAKT PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Chcete-li zahájit vrácení zboží nebo nahlásit závadu:
E-mail: info@laser-technology.eu
Telefon: +
Zástupce pro EU: fixtime.engineering@gmail.com
Adresa pro vrácení zboží bude potvrzena v naší odpovědi.
8. ŘEŠENÍ SPORŮ
Pokud se nám nepodaří vaši stížnost vyřešit, mohou spotřebitelé v EU využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Stížnost můžete podat také u orgánu na ochranu spotřebitele nebo orgánu na ochranu osobních údajů v zemi vašeho bydliště.